গোপনীয়তা নীতি — bijali365-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

bijali365 আপনার সেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, সরাসরি কখনো দেখা যায় না), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক কার্ডের আংশিক তথ্য — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ (প্রয়োজনে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল।
• ব্যবহার তথ্য: কোন গেম কতক্ষণ খেলা হয়েছে, বেটিং ইতিহাস, লগইন ও লগআউটের সময়।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়ে)।
• কুকি ও সেশন তথ্য: বিস্তারিত কুকি বিভাগে উল্লেখ আছে।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard গেটওয়ে) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে নিশ্চিতকরণ ফলাফল।

bijali365 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং তার আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

bijali365 আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেব।

bijali365 একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষায় এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস সংরক্ষণ করে। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। তথ্য সংগ্রহ বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুবিধা রয়েছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

bijali365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার হতে পারে। শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য দেখতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• তথ্যপ্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেজ ম্যানেজমেন্ট ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার। এরা প্রতিটি কঠোর চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ পেলে bijali365 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে bijali365 আপনাকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করবে, যদিও আইনগত সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত ক্লাউড সেবা ও আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা নিশ্চিত করা হয় যে প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। bijali365 তার সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে।

bijali365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য হারিয়ে না যায়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এটি "ন্যূনতম অধিকার নীতি" (least privilege principle) অনুসরণ করে।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে নিযুক্ত সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।

তথ্য লঙ্ঘন পরিস্থিতিতে করণীয়

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে bijali365 দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ক্ষতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে।

bijali365 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক আপনি নিজে। সেই অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা আপনি জানতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সংশোধন করে নিশ্চিতকরণ জানাব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এটি জানানোর সাথে সাথে আমরা সেই প্রক্রিয়া বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ইতিহাস একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা PDF) রপ্তানি করার আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

bijali365 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bijali365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিতে পারি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা ক্লিক-যোগ্য লিঙ্ক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়